Chez Havre Canadien, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.

1. OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique définit :

• Les données personnelles que nous collectons.
• Les raisons pour lesquelles nous les collectons.
• Comment elles sont utilisées et protégées.
• Vos droits et les moyens pour les exercer.

2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

Le responsable du traitement des données est :

Havre Canadien
Email : [Email de contact]
Téléphone : [Numéro de téléphone]

Nous nous engageons à traiter vos données en conformité avec les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679.

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services, notamment :

3.1. Données fournies par l’utilisateur

Lors de la création de compte, réservation ou contact avec notre service client, vous nous fournissez volontairement :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations de réservation : dates du séjour, propriétés choisies, services réservés.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires (via un prestataire sécurisé).
• Préférences et demandes spécifiques : préférences alimentaires, besoins particuliers.

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons :

• Adresse IP et données de connexion (type d’appareil, navigateur utilisé, fuseau horaire).
• Données de navigation (pages visitées, durée de session, interactions sur le site).
• Cookies et technologies similaires (voir section 7 sur les cookies).

4. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer vos réservations et assurer la prestation des services commandés.
• Communiquer avec vous (confirmation de réservation, assistance, newsletters si vous y avez consenti).
• Optimiser votre expérience utilisateur en personnalisant notre site et nos offres.
• Garantir la sécurité des transactions et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne partageons vos données qu’avec des tiers essentiels à la bonne exécution de nos services :

• Les prestataires de services (propriétaires des propriétés louées, masseurs, chefs privés, baby-sitters, etc.).
• Les prestataires de paiement sécurisés pour traiter vos transactions.
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale (ex. : fraude, contentieux).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. OÙ SONT STOCKÉES VOS DONNÉES ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS ?

6.1. Lieu de stockage

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en [pays de stockage].

6.2. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Données de réservation : pendant [X] ans après la fin du séjour (pour raisons comptables et légales).
• Données de compte : jusqu’à demande de suppression de votre part.
• Cookies et données de navigation : selon la durée définie dans notre politique de cookies.

Une fois la durée expirée, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation de notre site.

7.1. Quels types de cookies utilisons-nous ?

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. : connexion, panier de réservation).
• Cookies analytiques : pour mesurer la fréquentation et améliorer notre offre.
• Cookies marketing : pour personnaliser nos offres et publicités.

7.2. Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez paramétrer vos préférences via notre bannière de cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

8. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification :

• Chiffrement des données et protocoles de sécurité renforcés.
• Accès restreint aux données aux seuls employés et partenaires ayant un besoin légitime.
• Surveillance et audits réguliers de nos systèmes.

9. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données.
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible et les transmettre à un tiers.

9.1. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via [email de contact] en précisant l’objet de votre demande et en joignant un justificatif d’identité si nécessaire.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales et techniques. La date de dernière mise à jour en haut de cette page indique la version en vigueur.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

11. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

📧 Email : reservation@havrecanadien.com
📞 Téléphone : +1(438)266 5048